Возврат
Если в заказе оказался товар ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Напишите нам на zakaz@charm-beads.ru и приложите фотографии товара, на которых хорошо видно выявленный дефект.
Деньги за товар ненадлежащего качества возвращаем на банковскую карту.
Уцененные товары и товары со сниженной ценой возврату и обмену не подлежат.
Товары без брака можно вернуть за счет клиента через СДЕК, Яндекс-Доставку, Озон или 5Post.
- Яндекс-Доставка и Озон: Блиненкова Радмила, Калуга, ул. Фомушина, 29, тел. 8-920-095-38-84.
- СДЕК: Калуга, ул. Хорошая, д. 2, Блиненкова Радмила, 8-965-700-10-60.
- 5Post: Калуга, ул. Братьев Луканиных, д. 7, Блиненкова Радмила, 8-965-700-10-60.
Возврат через Почту России временно недоступен.
В России и странах СНГ товар с браком не обмениваем на другой товар. В этом случае возвращаем деньги на банковскую карту.
Небольшая погрешность в размерах и весе не считается браком. Размеры и вес в карточке товара указаны усредненно по образцу партии.
Пожалуйста, проверяйте комплектность заказа, целостность товаров и отсутствие брака при получении в пункте выдачи или в присутствии курьера. Если вы заметили недостачу, повреждение или брак, попросите сотрудника службы доставки составить письменный акт и зафиксировать его подписями сотрудника и клиента.